スマートスキャンパターンが更新されていない事象について

ウイルスバスターコーポレートエディション(以下、ウイルスバスターCorp.)とTrend Micro Control Manager(以下、TMCM)が連携している場合、スマートスキャンパターンファイルの更新がされていない場合がありますので、ご確認をお願いします。

■発生する事象

ウイルスバスターCorpサーバが、TMCMからスマートスキャンパターンを更新できない。

■対象バージョンおよび条件

以下条件すべてに合致した場合が該当します。

• ウイルスバスターCorp.クライアントの検索方式に「スマートスキャン」を使用
• スマートスキャンのクエリ先として、以下のいずれかをご使用
  - ウイルスバスターCorp.11.0
  - ウイルスバスターCorp.10.6 Service Pack 3 Patch2 Critical Patch 5712以降
  - Smart Protection Server 3.0
  
• TMCM 6.0 Service Pack 1を未適用
• スマートスキャンパターンのアップデート元をTMCMへ変更
  ファイルレピュテーションサービスアップデート元が「その他のアップデートサーバ」になっており、かつそのアップデート元を、TMCMに指定している

条件および確認方法詳細は、以下FAQをご確認ください。
スマートスキャンパターンが更新されていない事象について

■事象詳細

上記条件に合致する環境でご使用の場合、ウイルスバスターCorp.サーバは最新のスマートスキャンパターンに更新ができず、ウイルスバスターCorp.クライアントからクエリーリクエストがあった場合、古いパターン情報を元に結果を返します。 その結果、最新のスマートスキャンパターンに追加されたマルウェアの検出が行えておりません。

■原因

ウイルスバスターCorp.11および10.6 Service Pack 3 Patch2 CP5712ではスマートスキャンパターン2.0へ対応をしております。しかし、TMCM 6.0は Service Pack 1よりスマートスキャンパターン2.0へ対応しているため、TMCM 6.0 Service Pack 1を未適用の環境からは、スマートスキャンパターンが更新ができないためです。

■暫定対応策

ウイルスバスターCorp.またはSmart Protection Serverがインターネットへ接続できる環境の場合、スマートスキャンパターンのアップデート元を「トレンドマイクロアップデートサーバ」へ変更します。

■恒久対応策

TMCM 6.0 Service Pack 1以上をご使用ください。

TMCM 6.0 Service Pack 1の適用方法は下記FAQをご確認ください。
Trend Micro Control Manager 6.0 Service Pack 1 (build 2250)の概要および適用方法

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ご迷惑をおかけして申し訳ありません。今後とも弊社製品をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申しあげます。