[復旧]ユーザ管理サーバ 障害のお知らせ (2017/2/9)

ユーザ管理サーバで障害が発生し一部のサービスが使用できない事象が発生しておりましたが、復旧しましたのでお知らせします。

■発生日時

2017年2月9日 9時00分頃 ～ 13時00分頃

■障害内容

ユーザ管理サーバを使用しているシステムにおいて正常にサービスを使用できない

■原因

確認中

■対象製品/サービス

全製品/全サービス

■影響範囲

以下サービスがご利用いただけない場合がありました。

• 「体験版ダウンロードサイト」から法人のお客様向け製品のダウンロード
• レジストレーションキーを使った製品/サービスのユーザ登録の実施
• 法人カスタマーサービス & サポート内の以下メニュー
  ○Trend Micro Control Manager ダウンロードサイト
  ○ウイルスバスター コーポレートエディション アクティベーションコード発行サイト
  ○オフライン用アクティベーションコード（AC）自動発行フォーム
  ○アクティベーションコード（AC）自動発行依頼フォーム
  

以下のサービスにて、Web管理コンソールにアクセスすると、ログインできない場合がありました。

• 　ウイルスバスター ビジネスセキュリティサービス
• 　InterScan Web Security as a Service ※
• 　Trend Micro Cloud App Security ※
• 　Trend Micro Hosted Email Security ※
• 　Trend Micro InterScan WebManager SCC

※ Web管理コンソール上で、別途ログイン用のアカウントを作成済みの場合は、作成されたアカウントを用いてログインできます。

このたびはご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。今後とも弊社製品をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申しあげます。

■更新履歴